“十年踪迹十年心”，这十年的坚守与求索，都藏在每一次社区走访、每一场服务活动里。
每年我都会写一篇文章，发在社工客上，今年，我拖了许久，每每提笔，都似乎有很多话想说，却又无法落笔，有种无法言说的情绪。最近，有一些思考和感悟，便写了下来，一家所言，并不科学，大家各自感悟即可。
刚入行时，“社工”二字于大众而言，是模糊而陌生的存在。无数次走社区、访居民，总会被问及“你是居委会的？”“你们是不是志愿者？”“社工是做什么的？”这样的灵魂拷问。十年过去，这样的疑问逐年减少，社会工作的专业化正在被社会广泛认同与接纳，这是我这十年间最直观也最欣慰的变化，恰如“随风潜入夜，润物细无声”的悄然蜕变。
最有力的印证，便是社会工作者职业资格考试的“热度攀升”。2025年全国社会工作者职业资格考试报名人数达223.6万人，较2024年的188.9万人同比增长18.37%，创下历史上最新的记录。这一数据背后，是社会工作行业专业化认可度的显著提升，截至2025年，全国累计已有151.6万人取得社会工作者职业资格证书，从2009年到2025年，报考人数实现了从“小众参与”到“全民关注”的跨越式增长。
社区工作者持证率也在快速提升，“持证上岗”慢慢的变成为社工职业的标配与底线年社会工作者职业资格考试也有新的改变，考试体系更趋科学完善、评价标准更趋清晰规范，这背后不仅是行业专业化进程的加速推进，更是社会对社工专业价值的深度认可。作为一名亲历者，深切的感受到了行业从“无人知晓”走向了“专业可期”。
“高校出理论、机构出实践”的双向奔赴，让社工专业教育逐步摆脱了“纸上谈兵”的困境，变得更接地气、更具实效。见微知著，放眼全国，开设社会工作博士、硕士点的高校数量持续扩容，学科体系日益健全完善（据教育部官网公开数据，截至2025年，全国社会工作硕士培养单位已突破150所）。这在某种程度上预示着，我们的行业不再是“半路出家”者的“无奈之选”，而是有了更坚实的人才储备、更系统的理论支撑、更清晰的发展路径。
虽然科班学子入职社工行业的比例依旧不高，但也能看到机构中社工专业毕业的骨干慢慢的变多，也是让人欢喜的事情。
我们能够正常的看到年轻社工的成长速度慢慢的变快。他们是网络时代的原住民，思维活跃、学习能力强，对数字化服务、新媒体宣传、智能化工具的运用得心应手。他们敢于突破传统、勇于尝试创新，很多年轻社工入职仅半年便能独立负责项目、策划活动，迅速成长为机构的中坚力量。
“后浪奔涌”的活力，恰如“青，取之于蓝，而青于蓝”的生机，让我们正真看到了行业未来的无限可能，也让我们对这份职业的传承充满信心。
“痛点”也始终萦绕在我心头从北京社工机构的整体现在的状况来看，多数机构都陷入了“急功近利”的人才困境——迫切希望招聘有成熟管理经验、丰富项目履历的“现成人才”直接上岗，却普遍缺乏系统、完善、可持续的内部人才培育机制。
“口传心授”的“传帮带”模式摸索前行，没有标准化的岗前培训、没有阶梯式的技能提升计划、没有清晰的职业晋升路径。我见过太多年轻社工因缺乏引导而迷茫困惑，因成长无门而黯然离场，这不仅让他们在成长路上走了不少弯路，承受了不必要的压力，更制约了行业人才梯队的稳定发展与良性循环。
“老”社工，我真心呼吁地区联合会/协会、各社工机构乃至整个行业，请格外的重视地区专业人才教育培训机制的搭建！正如《管子・权修》所言“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人”，我们应该建立一套从新人入职培训、在岗技能提升，到督导带教、职业规划、职称评定的完整体系，让每一位年轻社工都能在专业的引导下稳步成长，让每一份职业热情都能得到珍视与滋养。
十年间，让我感触至深的变化，是大众对社工的认知度与接纳度明显提升。曾经走社区，居民们的眼神里满是警惕与疏离，关门、回避是常有的事。而现在，很多居民看见我们都会主动上前打招呼：“小于，上次的老年智能手机课太实用了！”“我们家孩子最近想参与志愿活动，下次开活动跟我提前说一声哈？”“天热，快来家里喝口水”。
社工们最大的肯定，每次听到都会忍不住心头一暖。正如特蕾莎修女所说：“不是我们做了多么伟大的事，而是我们用伟大的爱做了小事。”虽然目前大众对社工的认知仍需更直观的融入与更深度的宣传，但从“无人知晓”到“被记起、被需要、被信赖”，这已然是莫大的进步，每一步都走得不易，却也充满感动。而这份进步的背后，离不开行业宣传自媒体的蓬勃发展与持续发力。
“社工客”“社工有画说”等头部平台的深耕细作，到无数社工自发运营的短视频账号、微信公众号的零星绽放。从专业文章的深度解读、行业动态的及时传递，到社工故事的温情讲述、服务场景的真实呈现，慢慢的变多有宣传意识的社工正在行动起来，用文字、图片、视频搭建起社工与社会之间的“沟通桥梁”。
“社工生活”，虽然因一线工作繁忙，更新频率不高，但有幸得到了两千多名社工同仁的关注与支持——每一条留言、每一次转发、每一个点赞，都让我深切感受到：宣传从来不是“自说自话”，而是让社会看见社工价值、理解社工初心、参与社工事业的重要途径。
——我亲眼见证过困境儿童重拾笑容的瞬间，陪伴过独居老人安享晚年的时光，化解过邻里之间剑拔弩张的矛盾，助力过社区变得更和谐美好。这些真实而鲜活的故事，都是最动人的宣传素材。
我常常想，我们可以多向贝壳公益这类优秀的基金会学习，他们源于企业，却能以“真实故事+情感共鸣”的方式，将公益理念传递给更多人，让更多人主动参与到公益事业中来。期待未来有更多社工、更多机构加入宣传行列，用我们的笔、我们的镜头、我们的声音，讲述更多社工故事，让社工价值被更多人看见，让社工精神被更多人传承，这是我们共同的责任。
“埋头做事、默默耕耘”的初级阶段，那么现在，我真切感受到我们正在经历一场从“实践深耕”到“知识输出”“品牌引领”的价值跃迁，这份变化恰如“为山九仞，岂一日之功”的厚积薄发，让我深刻体会到行业的成熟与担当。
“完成服务、解决问题”，而是开始主动沉淀实践经验、提炼专业方法、总结服务模式，转向知识的专项输出与行业赋能。比如我曾经任职的立德社会工作事务所，机构创始人发起的“立德智库”，便是行业知识输出的典型代表——通过撰写行业发展报告、开展专项课题研究、提供专业咨询服务、举办行业交流论坛等多种形式，将一线实践中积累的宝贵经验，转化为可复制、可推广、可借鉴的知识成果。
知识转化型的组织应运而生，它们通过梳理行业优秀案例、规范服务标准流程、开展学术交流研讨等方式，为整个行业的规范化、专业化发展提供了重要支撑。
“只做不说、重实践轻总结”的刻板印象，真正实现了“实践出真知，真知反哺实践”的良性循环，这正是行业走向成熟的重要标志，也让大家对行业的未来更有信心。
“响应政策、落实政策”。而现在，越来越多的品牌项目正在成为“政策的倡导者、建议者、推动者”。
“管理制度松散、培育体系缺失、激励机制不足”的问题：社工岗位“流动性大、归属感弱”，很多人把社工当作“过渡性工作”；服务标准“参差不齐、缺乏规范”，全凭个人经验开展工作；职业晋升“路径模糊、通道狭窄”，很多社工干了多年仍在原地踏步。我自己也曾经因为制度不完善而迷茫过，因为缺乏清晰的晋升路径而动摇过，但对这份职业的特殊感情让我坚持了下来。
而现在，这样的局面正在悄然改变。越来越多的社工机构开始重视内部建设与规范化发展：建立了规范的内部管理制度，让各项工作有章可循；搭建了科学的人才培育体系，让社工的专业成长有迹可寻；完善了合理的激励机制，让社工的辛勤付出有回报、有认可。同时，行业督导体系也在逐步搭建与完善，从初级督导到中级督导、高级督导的梯队建设日益健全，越来越多经验丰富、专业过硬的老社工成为督导，为年轻社工的专业成长提供了坚实的支持与引导。
“边缘职业”“青春饭”，而是成为一份有保障、有发展、有尊严、有价值的职业。作为一名老社工，我深知职业化建设不是一蹴而就的，但看到这些向好的变化，我依旧坚信，只要我们坚守初心、持续发力，社工行业一定能成为被社会广泛尊重、让从业者倍感自豪的职业，而这份职业的荣光，需要我们每一个人共同守护与创造。
——无论行业如何发展、职位如何变化、技术如何迭代，我们都不能脱离一线、脱离服务对象、脱离真实需求。
制度意识筑牢职业基石；尊重行业基本准则、遵守机构规章制度，是职业化道路上的必然要求。古人云“没有规矩，不成方圆”，我见过太多因制度松散而引发的内部矛盾，最终分化了团队合力，影响了服务成效。而健全的制度、严格的执行，才能让行业发展更有序、团队协作更高效、个人成长更稳健。
规范执行保障服务质量；无论是内部管理流程，还是项目运营执行，都要做到严谨有序、规范高效。规范的表格记录、清晰的执行流程、标准的服务话术，不仅能避免“有人离职就断档”的尴尬局面，更能减少人为情绪和无序管理带来的不必要损耗。经验有对有错，个人有情绪起伏，但规范化的流程能始终保证服务的基本质量和正确方向，这是保障服务成效的关键，恰如“差之毫厘，谬以千里”的警醒。
项目档案经验传承载体；清晰、完整、规范的项目档案，不仅是服务成效的重要凭证，更是专业经验传承的重要载体。每一份活动方案、每一次服务记录、每一份评估报告，都凝聚着我们的心血与智慧。目前，行业社工们也很重视做好每一个项目的档案整理，“前事不忘，后事之师”，重视项目档案建设，这既是对工作的负责，也是对行业的贡献——让后来者能站在前行者的肩膀上，少走弯路、快速成长。
自主学习驱动个人成长；当今社会发展日新月异，AI工具的广泛应用、视频剪辑的普及推广、政策文件的更新迭代，都对我们提出了更高的要求。正如《三字经》所言“玉不琢，不成器；人不学，不知义”，这十年，行业社工们从未停止学习的脚步，从政策解读到技能提升，从传统服务方法到数字化工具运用，唯有保持终身学习的热情和能力，才能跟上行业发展的步伐，才能在复杂的服务场景中从容应对，实现个人与行业的共同成长。
情绪稳定护航服务初心；社工工作常常面临各种复杂情况和巨大压力——服务对象的不理解、项目推进的阻碍、资源协调的困难，都可能让我们感到疲惫与委屈。但我们需要知道，“静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”，情绪稳定是做好社工工作的前提，只有自己心态平和、情绪稳定，才能快速做出正确反应、做出科学决策，才能为服务对象提供更稳定、更专业的支持与帮助，这是对自己负责，也是对服务对象负责。
创新突破激活行业活力；社会工作不是一成不变的，服务对象的需求在变、社会环境在变、政策导向在变，我们的服务理念、服务方法、服务模式也要随之创新。《诗经》有云“周虽旧邦，其命维新”，这十年，我身边的许多社工，都始终保持着对创新的追求，积累有趣的服务素材，精准把握项目方向和服务对象的核心需求，结合政策文件的指导做延伸思考。无论是立意创新、过程创新，还是成效创新，都需要我们主动思考、大胆尝试，在创新中提升服务质量，在突破中实现价值跃迁，避免固步自封。
资源联动实现双向赋能；资源联动从来不是“单向索取”，而是“双向互助、共同成长”。这些年，我们始终坚持“走出去”，深入对接项目所在地的社区资源、企业资源、社会组织资源，不只是停留在“电话联系、微信沟通”的浅层层面，而是多见面、多互动，深入了解资源方的需求与痛点，搭建起长期稳定的合作关系。正如“独木难成林，独行快，众行远”，让资源方在支持我们工作的同时，也能收获相应的价值回报，实现“1+12”的双向赋能效果，这是资源联动的核心要义。
团队协作凝聚发展合力；社会工作从来不是“单打独斗”的事业，而是需要团队协作、互帮互助的集体行动。我有幸参与督导过许多优秀的团队，深刻体会到“人心齐，泰山移”的团队力量。学会尊重团队智慧、倾听团队声音，摒弃个人利益至上的狭隘想法，把个人成长融入团队发展之中，才能实现更大的价值，收获更长远的成长——团队的视野，往往决定了个人的高度。
可视化传递服务温度；在数字化时代，线上沟通固然便捷高效，但线下的对接、互动与情感交流，才是社工工作最珍贵的底色。这十年，我们始终坚持“面对面”的服务方式，多走进社区、走进家庭、走进服务对象的生活，正如“亲仁善邻，国之宝也”的古训，用面对面的交流传递温暖，用实打实的行动赢得信任。让服务对象感受到我们的真诚与用心，让团队负责人看到我们的工作流程与成效，让社会见证我们的努力与付出——这样的工作，才更扎实、更有说服力、更有温度。
“最好的找到自己的方式，是在服务他人中迷失自己。”我见证了行业从青涩走向成熟，从默默无闻到被社会认可。也在一线服务中收获了成长、收获了感动、收获了人生最宝贵的财富。我深知这份工作的辛苦与不易，但每当看到服务对象重拾笑容，看到邻里和谐互助友爱，看到社区变得更和谐美好，那种发自内心的成就感与幸福感，是任何物质回报都无法替代的。
“助人自助”的初心，也期待更多志同道合的同行们，带着对这份职业的热爱与敬畏，勤于学习、勇于创新、坚守初心，在服务他人、奉献社会的过程中，实现自身的人生价值。愿我们一起努力，让社工行业的明天更美好，让“社工”二字成为更多人心中温暖与希望的象征！
